Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:
- odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a kvalitě,
- je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá,
- má vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat,
- je dodáno s příslušenstvím, návody a pokyny k použití.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:
- běžným opotřebením,
- nesprávným používáním,
- neodborným zásahem kupujícího,
- používáním zboží v rozporu s návodem nebo účelem použití.
U použitého zboží odpovídá prodávající pouze za vady odpovídající míře předchozího používání.
Lhůta pro uplatnění reklamace
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. U použitého zboží lze tuto dobu zkrátit až na 12 měsíců.
Projeví-li se vada během prvních 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
Práva spotřebitele při reklamaci
V případě vady má spotřebitel právo požadovat:
- opravu zboží,
- výměnu zboží za nové,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupení od kupní smlouvy, pokud jde o podstatné porušení smlouvy.
Volba způsobu vyřízení reklamace náleží spotřebiteli, pokud zvolený způsob není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
Vyřízení reklamace
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.
O přijetí reklamace obdrží spotřebitel písemné potvrzení obsahující:
- datum uplatnění reklamace,
- obsah reklamace,
- požadovaný způsob vyřízení,
- kontaktní údaje spotřebitele.
Po vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o způsobu vyřízení reklamace, případně o provedené opravě a době jejího trvání.
Místo uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- v provozovně prodávajícího,
- u osoby určené k opravě,
- případně v sídle prodávajícího.
Reklamované zboží lze zaslat na adresu:
Kostelní Lhota 44, 289 12 Sadská
Tel.: +420 325 599 068
Mobil: +420 730 193 485
Náklady reklamace
Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající.
Omezení práva na odstoupení
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případě nevýznamné vady. Má se však za to, že vada není nevýznamná, pokud prodávající neprokáže opak.
